Jeff Martin, Director de Business Intelligence en Station Casinos en Las Vegas está a cargo de la infraestructura que maneja el hotel y las aplicaciones de juegos, conformada por IBM iSeries, IBM i, Unix y punto de venta de servidores. Al respecto comenta, “Nuestro departamento de TI quería proporcionar herramientas adicionales de analítica y data mining a los miembros del departamento de marketing para que pudieran realizar mejores análisis. Queríamos introducir el análisis de negocio y la visualización de datos a usuarios no expertos incluyendo a los profesionales de marketing”.
El entorno de red de TI en Stations Casinos es complejo, cuenta con 5 a 10 servidores dedicados a cada uno de los 10 hoteles y atiende en total a las 18 propiedades del Grupo. Su entorno complejo de Business Intelligence y Almacén de Datos, cuenta con software de Cognos, Teradata y usa Informatica para llevar los datos de todos los sistemas a la caja Teradata.
Martin, “Al momento de seleccionar herramientas analíticas para Marketing, analizamos las distintas propuestas de Business Analytics que nos interesaban. La selección final estuvo entre SPSS de IBM, Warehouse Miner de Teradata y Quiterian Analytics. Consideramos que Quiterian y su partner Endowance hizo era la alternativa que mejor reunía los requisitos necesitábamos para el negocio”.
Quiterian Analytics fue implementado en Diciembre de 2011, con un equipo de 3 personas de Quiterian junto con técnicos de Endowance especialistas en formación e implementación, quienes sólo necesitaron 5 días para crear e instalar la plataforma y formar al personal de TI y Marketing.
El uso inicial que marketing le dará a Quiterian Analytics incluye la realización de segmentaciones avanzadas y creación de perfiles de clientes. El personal de TI de Stations Casinos trabaja en conjunto con Endowance en el desarrollo de estrategias de actualización permanente para que los datos puedan ser analizados por Quiterian Analytics. Martin, “Cuento con un programador de iSeries RPG que tiene mucha experiencia y puede llegar a ser muy crítico en cuanto a herramientas de software. Una vez nuestros datos se habían cargado, estaba muy impresionado con la velocidad de Quiterian». Según comenta el Director de Canal para USA de Quiterian, Julio Consola: «Station Casinos es una empresa líder donde Quiterian Analytics puede ayudar a que marketing entienda mejor al cliente, identifique y desarrolle estrategias basadas en sus necesidades de entretenimiento.»