El artículo describe cómo se enfrentó el desafío de hacer crecer, en Brasil, el negocio de las tarjetas de crédito aumentando la participación en el mercado y controlando las perdidas. Además, se debían integrar varias estrategias y reglas manuales en una única solución EDM (Enterprise Decision Management).
Con la utilización del sistema de control de TRIAD, Santander Brasil logró mejorar los rangos de aprobación, incorporó estrategias que aumentaron el consumo, disminuyeron los actos de delincuencia y obtuvieron una mejor satisfacción de los clientes.