La prestigiosa multinacional automovilística ha elegido Autonomy, organización que produce infraestructuras de software, para potenciar su portal eTech, que da asistencia técnica a la compañía alrededor del mundo. La solución incluirá Fiat, Lancia, Alfa Romeo y da soporte a clientes de más de 80 países.
Los puntos fuertes de Idol se centran en su capacidad para localizar y acceder al contenido relevante incluso cuando las palabras de la búsqueda no se caracterizan con los resultados. Paralelamente, garantiza la disposición de la información y la resolución de problemas y dudas que los clientes tengan. De cara al futuro se contempla la posibilidad de incluir video y audio.