El Grupo American Express Financial Advisory (AEFA) ha establecido un nuevo estándar para el procesamiento de información, con la intención de poder digitalizar de forma eficiente tanto los documentos manuscritos que reciben como los aproximadamente 210.000 servicios documentales diarios que solicitan los clientes, referentes a aplicaciones contables y cambios en los datos personales.
AEFA para llevar a cabo la automatización del proceso de captura de documentos, se ha dotado de la plataforma Imaging Business Machines de IBML combinando el sistema FormWare de Captiva junto con el escáner de alto rendimiento ImageTrac.