El especialista en tecnología de medición buscaba un sistema unificado para el almacenamiento de datos que permitiera un acceso a los datos desde todos los departamentos. Como objetivos planteaba la creación de un almacenamiento digital protegido para revisión y con seguridad jurídica, la eliminación del flujo de papel, la transparencia de la información y la optimización de procesos y actividades manuales.
Kistler seleccionó SER por el alcance y la capacidad de integración de la suite DOXiS iECM, así como por la oferta completa de software, hardware y servicios, todo del mismo fabricante. Antes de la introducción de la solución de archivado/DMS electrónica, los procesos en contabilidad estaban marcados por las desventajas que surgen al trabajar con documentos en papel: la molesta búsqueda, la falta de transparencia y el exceso de tareas manuales eran los factores más característicos en el procesamiento de los documentos internos de la empresa (con unas 150 facturas por semana).