El Business Intelligence y la Gestión del Conocimiento juegan un papel decisivo para devolver la confianza en los representantes civiles. Estas disciplinas permiten transformar la información amontonada y dispersa en conocimiento accionable: interrelacionando y dando soporte a las distintas agencias de seguridad y a las tareas diarias operacionales, pero también presentado información transparente y fiable al propio ciudadano.