Los productos de BPM permiten que los retailers hagan un seguimiento de cada una de sus ventas y les ayuda a automatizar el movimiento de información entre trabajadores. Así, por ejemplo, en el caso de que un cliente devuelva un producto dos veces, este tipo de soluciones permiten hacer un seguimiento sobre la transacción al completo, desde principio a fin en tiempo real, para saber qué ha podido pasar e intentar calmar a ese cliente insatisfecho, dándole una solución rápida. Y es que BPM puede integrar el software de almacén y logística con los de ventas y pedidos.
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