Antes de que un piloto de las Fuerzas Aéreas estadounidenses suba la escalerilla de su aeronave para hacerlo volar ha sido necesario el trabajo coordinado de un numeroso grupo de gente y de procesos para asegurar que todo esta preparado para que el avión pueda cumplir con su misión.
Este artículo describe a modo de case study la utilización del sistema AFKS (Air Force Knowledge Services) diseñado consolidar y centralizar la información de las casi dos docenas de divisiones de apoyo de combate desde 30 diferentes sistemas heredados, así como del uso de herramientas de Cognos y Business Objects para obtener inteligencia de negocio a partir de la información obtenida de este sistema.