El Banco de Irlanda, está utilizando el software de Cognos, implementado por la consultora especialista en Cognos, Fidelity Information Services, una división de Fidelity National Financial, para obtener una mayor visión de la rentabilidad de los clientes y productos.
El Banco de Irlanda ha empleado la gama de soluciones TruPROFIT de PMG System, que integra la serie de Cognos, Enterprise Business Intelligence y Cognos ReportNet. PMG Systems es una división de Fidelity Information Services.
Para el Banco de Irlanda comprender la rentabilidad del cliente supone analizar datos del cliente recogidos a través de múltiples fuentes, incluyendo depósitos, préstamos al por menor, hipotecas y tarjetas de crédito. Con las soluciones TruCUSTOMER y TruANALYTICS de PMG, los componentes de la serie TruPROFIT, se generan informes acerca de la rentabilidad de la cuenta del cliente y la información de nivel económico de agrega y envía a los encargados de los clientes del Banco de Irlanda, lo que les permite segmentar la base de clientes y conocer y medir el crecimiento en sus carteras.
En una fase más tardía, este nivel de información detallada se empleará para centrar los esfuerzos de ventas y de marketing hacia los segmentos de clientes más rentables.
Rentabilidad de los clientes, el «Santo Grial»
«Conocer el motor de la rentabilidad de clientes es el Santo Grial de la banca al por menor, y utilizar la serie de soluciones TruPROFIT nos acerca mucho a este objetivo,» comentó Eugene McCarthy, director de medidas de rentabilidad de la división minorista del Banco de Irlanda. «Ahora hemos comprendido mejor nuestra base de clientes, de todo tipo de negocios, además de comprender nuestra capacidad para ofrecer a nuestros gestores de relaciones con los clientes una información importante y útil que influye en sus tomas de decisiones. Con Cognos y PMG los datos de los clientes son mucho más útiles y por lo tanto más estratégicos para nuestra organización.»
«La funcionalidad combinada de las aplicaciones de rentabilidad de PMG y la serie Enterprise Business Intelligence (Inteligencia de negocios de empresa) de Cognos ofrece una recuperación rápida de las inversiones que permite a nuestros clientes tener un efecto inmediato en la rentabilidad mejorada y la retención,» comentó Frank McKeon, director gerente de PMG Systems, una división de Fidelity Information Services. «TruPROFIT permite a los clientes del tipo del Banco de Irlanda comprender el valor de sus clientes y lo que es más importante, cuáles son las claves que influyen en el valor de los clientes, lo que les permite establecer de un modo más eficaz las estrategias a seguir para mejorar su valor a largo plazo.»
«Nuestra asociación estratégica con Fidelity National Financial nos permite aumentar nuestro alcance global y ayudar a los clientes comunes a comprender y mejorar la productividad de clientes. Comprender la rentabilidad de los productos, los canales de ventas y los clientes, y comprender cómo el rendimiento total de negocios es fundamental para el éxito corporativo,» comentó Leo Tucker, director de soluciones de banca de Cognos.
PMG Systems: BI para la Banca
PMG Systems, una división de Fidelity Information Services, ha sido reconocida como principal proveedor de soluciones de medidas de rentabilidad para la industria de servicios financieros durante las últimas dos décadas. PMG Systems sirve a instituciones financieras de todo el mundo con una solución de rentabilidad integrada que ofrece el conocimiento y las herramientas que han permitido a estas instituciones comprender y gestionar mejor sus negocios, sus productos y sus clientes a través de mejoras en el establecimiento de precios. Gestión de la relación con los clientes, utilización de recursos, gestión de los canales, reducciones en los gastos y gestión de costes. Con la gama TruPROFIT de PMG Systems, las instituciones financieras pueden alcanzar una rentabilidad y crecimiento sostenidos con la única tecnología y metodología de la industria de ofrece «la verdadera medida de la rentabilidad.»