El banco belga Fortis automatiza la documentación de Seguros con los escáneres de Agfa y el software de SWT

Editorial

hace 20 años

Con un patrimonio de 498.000 millones de euros y cerca de 69.000 empleados, el banco belga Fortis es uno de los 20 bancos más grandes de Europa, siendo los seguros una de sus principales actividades.

Las principales tareas del nuevo sistema serán la digitalización de la documentación requerida por el banco para la contratación de los seguros de vida, el reconocimiento, lectura y posible corrección de la información extraída de los documentos con la ayuda de la tecnología OCR/ICR, la transmisión de la información estructurada a las aplicaciones corporativas de Fortis, así como el archivo de los documentos digitales, incluyendo los metadatos, para una posterior búsqueda.

Para la digitalización de los documentos, se utilizan dos escáneres a color de Agfa. Los documentos de mayor tamaño son reformateados al formato estándar DIN A4 mediante un retoque electrónico. El tratamiento Forms Processing siguiente es realizado por el programa de reconocimiento b-Wize de SWT.

Después del tratamiento con OCR/ICR, la información se exporta a la base de datos SQL de Fortis.

A continuación los colaboradores autorizados tienen acceso a los datos. Si el sistema ha generado lagunas en los campos de los formularios a rellenar por el cliente, éstos son completados por las personas correspondientes.

La puesta en marcha del sistema DiFO ha supuesto un cambio determinante en el método de trabajo de Fortis.

Para Hans Peeters, responsable informático de Fortis esta nueva metodología de trabajo presenta ciertas ventajas: la puesta en funcionamiento de la lectura y del tratamiento digital de formularios constituye una ayuda para nosotros ya que una parte del proceso puede automatizarse. Esto posibilita que podamos responder más rápidamente las solicitudes de nuestros clientes.»