El turismo ha adquirido en los últimos años una gran importancia en la economía de Bilbao. A pesar de la crisis económica, el número de visitantes no ha dejado de aumentar, generando un impacto económico de más de 211 millones de euros. Ante esta situación, Bilbao Turismo, dentro de su estrategia de promoción de la ciudad, se ha marcado entre sus retos para 2013 potenciar la presencia del destino Bilbao en Internet, para lo que va a renovar su presencia en la red, redefiniendo su posicionamiento en este canal para adaptarse a las nuevas oportunidades y funcionalidades que se presentan.
Para ello va a contar con Ibermática, compañía junto a la que va a crear, desarrollar y poner en marcha una plataforma de contenidos digitales de turismo y negocios de Bilbao. El nuevo Portal de Turismo www.bilbao.net/turismo se construirá de acuerdo a los nuevos paradigmas de presencia en Internet sobre un sistema de gestión de contenidos web y un diseño acorde a los valores que se desean transmitir. El objetivo marcado no es sólo el de informar, sino también fascinar, seducir e interactuar con el posible viajero, al tiempo que él se convierta en generador de opiniones y en prescriptor del destino.
La nueva plataforma web dará cabida a los contenidos, atractivos, recursos, empresas y servicios turísticos de la ciudad, acercando la información a agentes del sector y a los consumidores finales. Será multilingüe, multi-dispositivo y de alta usabilidad, y podrá crecer de forma escalable permitiendo incorporar en el futuro nuevos contenidos y servicios dirigidos a los diferentes usuarios del portal: ciudadanos, turistas potenciales, periodistas, turoperadores, investigadores, socios del Convention Bureau o empresas interesadas en el turismo. Perfiles a los que se aportará información atractiva y moderna para que el usuario, sus clientes o lectores se decanten por viajar a la ciudad.
Objetivos genéricos del proyecto
– La plataforma ofrecerá una interfaz amigable y fácil de usar para cumplir con las expectativas y necesidades de los usuarios.
– Facilitará el acceso a los contenidos y servicios a través de un portal accesible.
– Posibilitará el acceso desde diferentes dispositivos.
– Promocionará y dará soporte a la participación incorporando características Web 2.0.
– Dotará de unas directrices y buenas prácticas sobre la estrategia de comunicación de Bilbao Turismo en redes sociales.
– Tendrá un sistema de portales con una administración y gestión de contenidos distribuida, eficaz e intuitiva. La gestión será descentralizada para lograr un trabajo colaborativo basado en herramientas corporativas que permitan la gestión, delegación y coordinación de roles y permisos en la gestión de contenidos.
– Se construirá una arquitectura web precisa orientada al SEO (posicionamiento natural en buscadores) y al SMM (posicionamiento a través de acciones de marketing en social media) y contemplando muy especialmente la calidad de los contenidos.
– La web dispondrá de una newsletter, un planificador de viaje y una agenda de ciudad como elementos de personalización de la información, para lo cual la interfaz de la web ofrecerá los mecanismos que ayuden al potencial viajero a planificar la estancia en destino en función de la duración de su visita, sus motivaciones, sus necesidades o el motivo de su viaje.
Alcance de los trabajos a desarrollar
– Análisis y diagnóstico inicial sobre los contenidos (estructurados y no estructurados) y diseño de base de datos del actual portal de turismo.
– Definición y dimensionamiento de la arquitectura de despliegue hardware y software necesarios teniendo en cuenta tres entornos: desarrollo, pruebas y producción.
– Desarrollo sobre la plataforma software Oracle Web Center Sites 11 g + Oracle WebCenter Sites Mobility Server para la gestión de contenidos y servicios.
– Solución que facilite la integración de la plataforma con los sistemas existentes (Reutilización/integración de la base de datos actual de Bilbao Turismo, Bilbao.net, BICB,…).
– Caracterización de los diferentes contenidos y aplicaciones existentes. Diseño de la arquitectura de la información y de los nuevos modelos de navegación.
– Gestión completa de contenidos de diferente complejidad, su ciclo de vida y los permisos y roles necesarios para su administración.
– Documentación técnica y procedimientos para la instalación, configuración y parametrización de la plataforma.
– Diseño de un plan de mantenimiento.
– Formación técnica y funcional.