Heathrow Airport en Londres ha elegido la tecnología de Business Process Management de la empresa Pegasystems (www.pega.com). La compañía opera cuatro aeropuertos, y necesitaba un sistema de gestión de procesos en tiempo real y que tuviera presente la experiencia del cliente para pasajeros así como para los 320 negocios y los 75 mil empleados, para ello Heathrow trabajó con Pegasystems apra crear Airport Collaborative Decision Making, una solución basada en su plataforma de BPM.
Tras el despliegue de la suite, el aeropuerto tuvo más despegues y aterrizajes a tiempo, del 15 al 83 por ciento, y pudo ahorrar millones de dólares en costos de combustible