La agencia de viajes online y una de las principales de Europa, eDreams (http://www.edreams.es/), ha incorporado la tecnología QlikView, de (www.qlikview.com), que es en la actualidad usada por todas las áreas de la empresa, desde los call centers, hasta la dirección, incluyendo el departamento de marketing, tesorería o programadores, ofrece a todos ellos una gran autonomía y analiza en tiempo real el comportamiento, gustos y necesidades que sus clientes muestran en su web, permitiendo tomar decisiones de forma inmediata que optimicen el proceso de compra online.La compañía analizaba la información mediante hojas de cálculo conectadas via OLAP a la base de datos, proceso en el que los tiempos de acceso y cálculo eran demasiado largos.
QlikView ha permitido la eliminación de informes entre departamentos para obtener los datos necesarios para su negocio, permitiendo tener margen de maniobra para tomar decisiones y acortando el plazo de un proyecto de Business Intelligence de 9 meses a uno.“Con la implantación de la herramienta existe un antes y un después en eDreams. Se ha acelerado el acceso a la información, que se adquiere ahora en tiempo real, así como su capacidad de análisis, con lo que nuestras decisiones empresariales se realizan en menor tiempo. Es tal el nivel de satisfacción – comenta Josep Bernat, Chief Revenue Officer de eDreams- que decidimos extender el uso de QlikView de 75 usuarios a 330 empleados en nuestra organización, consiguiendo un sofisticado nivel de análisis, lo cual nos permite ofrecer a todos los clientes información rápida, cien por cien centrada en sus gustos y necesidades. Además, nuestros empleados disponen de una herramienta de fácil uso y manejable para la explotación de la información por cualquier usuario, sea del perfil que sea”.
El proyecto, implantado de la mano de SDG, partner de QlikTech, ha permitido que cualquier usuario de eDreams pueda acceder directamente y sin esperas a la información que necesita, pudiendo conocer al detalle cómo se comporta el usuario. De este modo, la empresa puede eliminar del proceso de compra aquellos elementos que no aportan valor al cliente, creando así una experiencia óptima para el mismo.Sobre QlikTechQlikTech (NASDAQ: QLIK) es líder en Business Discovery — el Business Intelligence (BI) gestionado por el usuario.
La potente y accesible solución de Business Discovery de QlikTech viene a cubrir el espacio existente entre las soluciones tradicionales de Business Intelligence y las aplicaciones de ofimática. Su plataforma de Business Discovery, QlikView, permite un análisis intuitivo, gestionado por los usuarios, que puede implementarse en días o semanas, en lugar de meses, años, o incluso no implementarse. La tecnología de búsqueda asociativa en memoria de la que es pionero permite a los usuarios explorar la información libremente, en lugar de verse limitados por consultas predefinidas. QlikView Business Discovery funciona con las aplicaciones BI existentes e incorpora nuevas funcionalidades: información al alcance de todos, un análisis sin esperas, movilidad, un modelo de creación de aplicaciones, capacidad de consolidar y cruzar datos y una experiencia social y colaborativa.