El mayor punto de convergencia del ECM con el CRM se nota en que ambas herramientas de gestión buscan acelerar los tiempos de análisis para ofrecer alternativas claras y rentables a los negocios que las usan, es decir, muestran a la gerencia informes, gráficos, tablas, tendencias y otras herramientas estadísticas que ayuden los directivos a acelerar sus pasos empresariales ante un entorno comercial incierto, tal cual como lo hace un radar en medio de la más pesada neblina.
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