Este articulo ilustra que tanto el ECM como el CRM buscan principalmente una simple misión, terminar con la ineficiencia en los procesos de la alta gerencia con el objetivo de dejar libre tiempo valioso a los ejecutivos para encargarse de inversiones de nuevos negocios en lugar de invertir su tiempo en la tediosa operación de registros y actividades mecánicas administrativas.
El mayor punto de convergencia del ECM con el CRM se nota en que ambas herramientas de gestión buscan acelerar los tiempos de análisis para ofrecer alternativas claras y rentables a los negocios que las usan, es decir, muestran a la gerencia informes, gráficos, tablas, tendencias y otras herramientas estadísticas que ayuden los directivos a acelerar sus pasos empresariales ante un entorno comercial incierto, tal cual como lo hace un radar en medio de la más pesada neblina.
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