Supercharged BI es un compendio de tres artículos en los que se presenta al BI Operacional como la siguiente generación de BI. En los dos primeros, se expone en qué consiste esta práctica de BI, qué requisitos deben cumplirse para que pueda aplicarse, cuáles son los beneficios que aporta y qué riesgos conlleva, mediante recomendaciones para hacer un buen uso de él. El tercer artículo revisa la situación actual del mercado de los CRM y sus tendencias futuras como complemento para vincular al BI.
Este libro electrónico, patrocinado por SAP e Intel, está compuesto por los siguientes capítulos:
- The Next Generation of Buisiness Intelligence: Operational BI. Colin White, fundador de BI Research, describe los requisitos necesarios para desarrollar BI Operacional en las organizaciones. Repasa los diferentes tipos de procesos, tecnologías y productos que lo soportan.
- Operational BI: Blurring the lines. Rick Sherman, fundador de la consultora Athena IT Solutions (Boston, EE.UU.), plantea el BI Operacional como parte de una solución total, no como la solución en sí. Y bajo esa filosofía, expone los beneficios y riesgos de su implantación.
- Sitting in the Catbird Seat. Denis Pombriant, fundador y gestor de Beagle Research Group, consultora estadounidense especializada en CRM, esboza la situación actual de este tecnología y hacia donde se encamina.