En un esfuerzo por mejorar la productividad de las ventas, muchas compañías han ido invertiendo en los denominados Sistemas de Automatización de Fuerza de Ventas (Sales Force Automation – SFA).
Estos sistemas han ayudado a definir metodologías de ventas básicas. Pero a medida que las áreas responsables de las ventas han utilizado SFA para mejorar eficiencia de las ventas, cada vez van mirando a las posibilidades avanzadas del análisis (analytics) para resolver el otro gran desafío de las ventas: la eficacia.
Dicho de otro modo, si juntamos los datos de los Sistemas SFA y los datos provinientes de otras fuentes de la empresa, y los pasamos por una herramienta de análisis como Enterprise Sales Analytics se consigue una poderosa ayuda para entender mejor, desde la óptica de las ventas, todas las claves de rendimiento.