El artículo afirma que durante años se ha intentado definir lo que es un Gestor de Contenido Online y siempre se han encontrado diversos matices que han hecho imposible llegar a un acuerdo entre los especialistas.
En definitiva, la autora señala que la mejor forma de conocer los CMS Online es a partir de casos concretos. El resto del artículo está dedicado a una completa recopilación de casos de estudio claves que permiten obtener un panorama general sobre la utilización de esta herramienta en diversas compañías.