Según se explica en este reporte de Gartner las empresas esperan que las soluciones de WCM (gestión de contenidos web) puedan proporcionar beneficios tangibles de negocios, no sólo las ven como soluciones para mejorar la productividad. Por lo tanto, muchas empresas deben buscar nuevas ofertas de WCM para potenciar sus
negocios. Este Cuadrante Mágico de Gartnet evalúa a los proveedores clave de soluciones WCM.
El reporte también afirma que el mercado de de soluciones WCM continúa creciendo rápidamente, y las nuevas tecnologías continúan emergiendo. Este dinamismo se ha producido porque las empresas hoy en día esperan que las soluciones WCM puedan hacer mucho más que gestionar el contenido de sus sitios web. Las empresas quieren que sus sitios web pueden optimizar las interacciones con los visitantes, lo que puede significar vender más.