Este Cuadrante Mágico muestra la situación del mercado ECM en 2011. Gartner recomienda a los lectores no comparar la posición de los diferentes vendedores con la situación de años anteriores, ya que este mercado está cambiando con nuevas adquisiciones y alianzas, desarrollos de soluciones y la aparición de modelos alternativos, haciendo así que los criterios de selección y clasificación de los vendedores hayan evolucionando .
Según Gartner las evaluaciones de este reporte tienen en cuenta las ofertas de los proveedores actuales y las estrategias globales, así como sus iniciativas previstas. También se considera cuán bien los vendedores están acompañando los cambios del mercado y cómo se adaptan a las necesidades cambiantes.
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