Crawford & Company (www.crawfordandcompany.com), proveedora mundial de BPO para aseguradoras , ha adquirido la suite de Business Process Management (BPM) de Appian (www.appian.com), para mejorar la manera en que trabajan con sus partners de negocio y para transparentar el servicio que le dan a sus clientes, de acuerdo con Brian Flynn, CIO de Crawford. «Inicialmente, usaremos la solución para mejorar nuestras operaciones, y posteriormente para desarrollar nuevos servicios y soluciones», destacó. En suma, la herramienta ha ofrecido una manera más flexible y ágil para crear y ampliar aplicaciones empresariales, además de que ha logrado que el BPM social y móvil incremente el número de personas que pueden interactuar con procesos empresariales críticos.
