Publicamos completa guía de recursos, para poder entender en profundidad los conceptos que engloban a la gestión de contactos, como a su vez también los productos que sobresalen en el mercado, y su interacción con diferentes ERPs.
En una época de poca capacidad de atención, horarios ocupados y teléfonos inteligentes, seguimos viendo el uso de siglas en la simplificación de los términos de la industria, pero esto a veces puede conducir a una mala comprensión del verdadero significado y las implicaciones detrás de estas frases. Un ejemplo es el uso de «CRM» (Customer Relationship Management) para describir todos los sistemas de gestión de contacto. De hecho, hay una diferencia entre un verdadero CRM y un sistema de gestión de contactos. Muchos proveedores de software utilizan estos dos términos indistintamente.
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