En el negocio del préstamo hipotecario en EE.UU. la competencia es cerrada y tensa entre los siete aseguradores establecidos en el país norteamericano. La diferencia la marca el servicio, y AIG United Guaranty buscaba una manera de proporcionar el servicio que subscribía más alto posible en el más barato. Después de evaluar 13 soluciones BPM, AIG United Guaranty escogió la de Global 360 para formar parte de su nuevo proceso sin papel llamado DPI Underwriting que está obteniendo, de acuerdo con AIG, mayor eficacia y velocidad al proceso de la revisión de préstamo de hipoteca. En el modelo anterior del trabajo que, los prestamistas enviaban sus archivos de papel a las oficinas regionales de AIG United Guaranty.
En este documento encontrará la razón por la que AIG United Guaranty eligió la solución BPM de Global 360