Pfizer implantó software de BPM para mejorar su ineficaz proceso de incentivos. El personal de ventas de la compañía (alrededor de 13.000 trabajadores) confiaba principalmente en el correo electrónico para dar salida a la aprobación y el pago de los informes de un sistema de incentivos heredado y poco funcional. El proceso tomaba hasta 30 días, y los empleados llamaban con frecuencia para comprobar el estado de sus informes, pero no había manera de rastrear en qué fase de la aprobación se encontraba un informe en particular.
En este documento se encontrará con una descripción de la solución que utilizó Pfizer para automatizar su programa de incentivos y remuneraciones para vendedores y cómo se implementó
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