John Everhard, Director Técnico (CTO) Pegasystems Europe, introduce una variable sobre la realidad muy interesante en su reflexión: “pero ¿qué tal funciona el BPM basado en reglas en la práctica? Nuestra propia experiencia con empresas que operan en el sector de valores ha reflejado una mejora típica de más de un 30 por ciento en eficacia en los procesos de negocio, lo cual se traslada en mayores ahorros y mejoras en el servicio de atención al cliente”.