Recientemente, recibí una invitación para participar en una encuesta vía telefónica o en línea sobre mi experiencia con mis compras en una tienda. Al participar, ellos ofrecían la oportunidad de ser considerado para un obsequio de 25 dólares de Amazon.com o un certificado de regalo por mil dólares. Creo que esta es una manera efectiva de conocer cuáles son las necesidades de los clientes, considera el autor de este artículo, quien aborda el tema del Consumer Intelligence.
