Los proveedores de servicios deben enfrentar el desafío de poner en marcha nuevos servicios, combinar operaciones y manejar la migración de clientes a nuevos servicios. Esta situación los obliga a tomar una decisión crítica sobre la arquitectura de sus sistemas de OSS/BSS.
Así las cosas, tomar la decisión correcta que les proporcione flexibilidad, visibilidad y posibilidad de reutilización de los activos de IT será crítico para el éxito futuro. Los proveedores de servicios que tomen la decisión incorrecta deberán enfrentar problemas con los sistemas y los procesos que apoyan las ofertas de producto, mientras que los e los que tomen la decisión correcta podrán mantenerse por delante de las necesidades cambiantes de los mercados.
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