El artículo plantea que hay cinco categorías de posibles ventajas de ROI que deben considerar las compañías interesadas en soluciones de BPM. El primer paso en la evaluación de la solución de BPM es analizar a la empresa en el contexto de estas ventajas potenciales para determinar cuál puede ser alcanzada de acuerdo con las necesidades puntuales de cada negocio.
El análisis de este artículo abarca esas cinco áreas principales de ROI con software BPM, que representan el ROI verdadero y tangible.
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