Le presentamos la segunda parte -ya integrada a la primera- de este interesante artículo de Mario Sánchez de León, responsable del área de Cuadro de Mando de Lantares, en el que se ahonda en el proceso de creación de un Cuadro de Mando y se detallan los aspectos clave del mismo, utilizando para su explicación y representación la famosa pirámide de Kaplan y Norton, que una vez adaptada aclara bastante los conceptos a tratar.