¿Qué buscan los vendedores inteligentes en una plataforma de marketing digital a escala empresarial? Según un reciente estudio de McKinsey, están buscando información sobre el cliente. Es decir, una comprensión más profunda del contenido (información, experiencias, productos o servicios) que el cliente está buscando; cómo accede e interactua con ese contenido; cómo su interacción está determinada por lo que son y lo que se necesita para construir los niveles de lealtad y el compromiso con una determinada marca o empresa. Con esa información en mano, los vendedores creen que pueden comenzar a adaptar las experiencias digitales que inspiran el compromiso, la lealtad y la defensa.