Este análisis proviene del informe CMS Watch 2008 «Web CMS Report», el cual evalúa las ofertas de los principales 30 WCM (Web Content Management). Como parte de su investigación CMS Watch se entrevistó con centenares de encargados de contenidos en todo el mundo.
Los equipos de trabajo de los sitios web tradicionalmente han puesto el foco de los roles del webmaster en sus habilidades de producción, algunas veces utilizando herramientas WCM de primera generación. Pero, «los nuevos gerentes de los sitios web están buscando información de los consumidores» explicó Tony Byrne fundado de CMS Watch.
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