Para el autor, lo que los usuarios piden es un espacio de trabajo personalizable dentro de un entorno de colaboración en el que puedan acceder al contenido de negocio necesario para realizar sus tareas diarias. Para cumplir sus expectativas, White propone facilitarles su espacio dentro de un portal en el que se visualicen cuadros de mando que les permitan generar sus prácticas de BI y el uso de productos colaborativos populares como Microsoft Office y Excel.
En este sentido, Colin White apunta a Microsoft Business Scorecard Manager 2005 como una de las mejores demostraciones de la integración práctica que él aboga entre el espacio de trabajo de los usuarios y un entorno de BI.