La nueva alianza entre Chordiant e IBM es por cinco años y ambas compañías acordaron poner el foco particularmente en mercados como el de la salud, las comunicaciones, y los seguros. Steven Springsteel, presidente y CEO de Chordiant Software, explicó que «la asociación con IBM brinda a Chordiant los recursos para el desarrollo completo de proyectos de gran escala, tales como el de ING Polonia«