Al actualizar su SAP, Microsoft se encontró con problemas a la hora de enviar sus faxes. Las conexiones entre la nueva implementación de SAP y el software de fax utilizado por Microsoft para enviar a todo el mundo sus facturas y órdenes de compra desde la central en Redmond dejaron de funcionar correctamente.
Para solventar este problema, el gigante de la informática acabaría encontrando en Esker On Demand una plataforma estándar para faxes capaz de al mismo tiempo minimizar los tiempos y costes de desarrollo y las tarifas de teléfono. Este Case Study explica cómo y por qué.
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