Ofrecemos un nuevo Video Case Study Producer (con Power Point) en el que entrevistamos a Juan del Real que es responsable en España del B2C online de Carrefour. En la entrevista nos explica durante una hora sus impresiones sobre la implementación del Enterprise Content Managment de Tridion para la gestión de todas las webs de la compañía.
Carrefour.es es la web corporativa y el buque insignia de la estrategia online de Carrefour España, pero además están gestionando con Tridion los contenidos de las webs de la Agencia de Seguros, la de Servicios Financieros, la Agencia de Viajes y la de la Fundación Carrefour Solidaridad.
Juan del Real nos explica cómo están utilizando el ECM de Tridion, cuales han sido sus principales problemas, cuales sus principales ventajas. Nos comenta la impresionante cantidad de usuarios que están acudiendo diariamente a la web de Carrefour debido a que el www.carrefour.es aparece en todas las publicidades que está haciendo el Grupo, desde la Televisión hasta las Bolsas.
«Imagínate lo importante que es para nosotros el contenido que aparece en una web con este volúmen de visitas. Y además debemos considerar que Carrefour es una empresa entregada cien por cien al consumidor final, al que visita las webs», explica a CMS-Spain Juan desde su despacho en los cuarteles generales de Carrefour España, en la Carretera de Burgos km 14,500, en Madrid.
A lo largo de la entrevista el responsable del Portal de Carrefour nos comenta cual es su proceso de funcionamiento, cómo trabaja su equipo, cómo publican online los famosos catálogos de Carrefour y cómo el Enterprise Content Management les ha ayudado a agilizar, asegurar y consolidar una iniciativa que, como nos confiesa él mismo, «no concibo sin una herramienta de este tipo».
Indice de la entrevista
La entrevista dura 48 minutos y está indexada por capítulos o secciones dependiendo del tema que se trate. Usted puede acceder directamente a la que más le interese. Este es el índice:
Responsable del Portal Carrefour.es
El proyecto
La necesidad de un ECM
¿Por qué Tridion?
Volúmen de Contenido
Múltiples Mini Sites
Rápida puesta en marcha
Intranet de Carrefour
15 webs en un año y medio
¿Cuánto se tarda?
No se necesitan Técnicos
Frecuencia de Actualización
Gestión de Catálogos de Carrefour
Arroba Carrefour
Contenidos Externos
El papel del departamento IT
Formación Necesaria
La Agencia de Viajes
Contenidos en Servicios Financieros y Seguros
Lo que hace y no hace un ECM
El ECM y Soporte al Cliente
Tiempos de Implementación de Tridion
Lo mejor y lo peor del ECM
La cuestión de los Catálogos: Clave
Workflow en el ECM
La relación con la Central
Razones para seguir con Tridion
«En Carrefour un CMS es esencial»
Requerimientos técnicos para visualizar la entrevista:
– Explorer 6
– Windows Media Player (Ultima versión)
– Permitir la instalación de un pequeño Plug-In totalmente inofensivo.
– Altavoces
– Al menos 100 k de «bajada». Banda Ancha.