Proyecto desarrollado por las consultoras Itineribus e Informática el Corte Inglés de implementación de WebFOCUS en Caja España, la mayor entidad financiera de la Comunidad de Castilla y León
Caja España ha puesto en marcha un proyecto CRM financiero que ha supuesto una redefinición de las conductas de trabajo de toda la organización y la creación de un potente sistema de información comercial (SIC), centrado en el cliente real y potencial.
Para contrarrestar el efecto del cambio, era importante que la entidad contara con una tecnología e-business que fuera generadora de valor. Así, el proyecto se desarrolló con la solución de Business Intelligence WebFOCUS como catalizador de todas las aplicaciones que soportan el nuevo sistema y agente clave en la integración de los datos críticos de la entidad a través de la Web.