Este documento ha sido realizado por Metastorm, un proveedor de soluciones de BPM especializado en clientes en el sector público. Aunque el documento hace extensa referencia a las características de su solución BPM, se puede encontrar en éste una interesante descripción de las necesidades actuales en los organismos públicos y las posibilidades tecnológicas para satisfacerlas cuando se camina hacia un entorno en el que la exigencia de productividad ya no es exclusiva de la empresa privada.