Este libro está dirigido a organizaciones que han implementado o están considerando implementar un sistema de gestión de ejecución de Balanced scorecard o Six Sigma. Presenta varios ejemplos basados en casos reales con los que mostrar a las empresas cómo es posible identificar y diferenciar entre los procesos fundamentales que impulsan su puesta en marcha y los que, por el contrario, le restan valor.
Título: Business Process Management and the Balanced Scorecard: Focusing Processes on Strategic Drivers
Autor: Ralph F. Smith
Editorial: Wiley
Idioma: Inglés
ISBN: 0470047461
Formato: Papel
Páginas: 240
Año: 2006