La agencia especializada en cobros Plaza Associates (www.plazaassociates.com) ha adoptado la aplicación de la empresa Nexidia Enterprise Speech Intelligence para mejorar la gestión del riesgo y mejorar el rendimiento en sus centros de cobro. Con oficina matriz en la ciudad de Nueva York, Plaza es una de las más grandes compañías de gestión de cobros en la ciudad que ahora utiliza herramientas de BI que le han permitido monitorear el cien por ciento de sus llamadas, mejorar la visibilidad sobre sus datos, incrementar su productividad y estar apegada al Compliance regulatorio.
