British Gas tiene más de 4 millones de clientes, que reciben servicio de una fuerza de trabajo de cerca de 7 mil ingenieros. Sin embargo parece que la asignación de recursos no es la más eficiente. Anteriormente, la compañía utilizaba su sistema de Oracle para identificar las citas geográficamente, ahora, con el despliegue de Sas Analytics, la compañía espera reducir costes de viaje hasta en 30 por ciento, al situar a los ingenieros en la mejor ubicación al inicio del día.