Andy Dovgan, Business Development Executive en BPMonline, y Suman Pitta, Account Manager en BPMonline, hablan sobre las características y funcionalidades de BPMonline CRM, una solución que combina todas las características del software CRM y los sistemas de Business Process Management.
En esta sesión teórica, también se hace una demostración de la herramienta y de cómo una gestión idónea de los procesos de cara a cliente pueden conducir a beneficios más tangibles a partir del uso de la información del consumidor.