Hoy día existen en el mercado muchas soluciones BPM entre las cuales se puede elegir y básicamente todas prometen mejorar la ejecución de los procesos. Pero las compañías necesitan contestar a algunas preguntas fundamentales antes de que puedan incluso comenzar a pensar de poner estas soluciones en marcha. ¿Cómo puede una compañía determinar si está capitalizando todas las oportunidades del mercado? ¿Qué herramientas determinan dónde los procesos actuales de un negocio pueden mejorarse? ¿Qué métrica debe una organización utilizar para comparar la eficacia de sus propias operaciones contra las de otras compañías?