Las tecnologías ERP han ofrecido a las organizaciones visibilidad sobre sus operaciones pero se han limitado a los procesos relacionados con productos o compras, olvidando ofrecer esta visibilidad sobre el conjunto de las compañías.
Según sus autores, este White Paper realizado por Exact Software, ofrece el background y la información necesaria para entender, no desde un punto tecnológico sino conceptual, cómo el Business Process Management puede ser utilizado por las empresas para implicar en la organización empleados y procesos que ahora no son tenidos en cuenta por los sistemas ERP.