En el documento se explica cómo debe explicarse el BPM a los diferentes directivos de una empresa: el Director Ejecutivo (CEO), el Director de Operaciones (COO), el Director de Marketing (CMO), el Director de Finanzas (CFO), el Director de Tecnología (CTO), al Director de IT (CIO) y a otros gerentes superiores.
Es importante hacerles ver que el BPM en una organización permite optimizar el gobierno y la dirección mediante la mejora del rendimiento operativo.