Boyne USA Resorts, una cadena hotelera con establecimientos en USA y Canadá, ha desplegado la solución BI en código abierto de Pentaho, Open BI Suite. El equipo de marketing de la empresa necesitaba información sobre el comportamiento y fidelidad de los clientes para lanzar técnicas de marketing más efectivas y lograr mayores ingresos. Boyne ha integrado los cuadros de mandos de Pentaho con Google Maps para visualizar la información de sus mejores clientes. El despliegue de la solución tan sólo llevó medio día.
Marcas de distintos colores muestran la concentración de sus clientes en una ciudad concreta, permitiendo Boyne una visibilidad inmediata sobre las actividades de su mercado local. Esta información proporciona al departamento de marketing una perspectiva sobre los clientes a los que dirigirse y qué resorts y productos promocionar entre ellos.
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