Publicamos caso de estudio de Bonita Soft sobre mejorar el servicio de atención al cliente, llamado «Enhancing the Customer Service Experience with BPM». La tecnológica trabajo en colaboración con la empresa estadounidense Corporation Service Company (CSC), sobre la plataforma de Bonita BPM.
Una de las mayores ventajas que CSC vió en la plataforma de BonitaSoft fue su capacidad para poner en práctica un gran número de conectores. La empresa norteamericana prevé utilizar la solución para establecer procesos no sólo para los usuarios internos, pero para los clientes externos.
CSC trabaja junto a empresas, y a las sociedades de responsabilidad limitada, manteniendo su buena posición frente a sus clientes en USA y las jurisdicciones internacionales, y a gestionar sus informes anuales, licencias comerciales, permisos y muchas otras presentaciones corporativas. La compañía también sirve como un agente registrado para las empresas, protege las marcas en línea y ofrece soluciones financieras para ayudar a los bancos y los prestamistas comerciales.
En el link presentado a continuación puede ingresar al caso completa, además de un video con el director de CSC Tech, y con el Product Owner de BPM, en el cual hablan sobre la experiencia de trabajar en conjunto.