El premio, concedido durante la celebración del Salón Profesional «Call Center y CRM», dentro del SIMO-2005, reconoce por parte de Interitis la aportación de la tecnología de Bitext en el sector de Atención al Cliente y Asistentes Virtuales. Los Premios Interitis se convocan anualmente, siendo ésta su segunda edición, habiendo sido premiadas con anterioridad empresas como ATOS Origin o Cestel.
Bitext desarrolla tecnología de comprensión de lenguaje natural. Esta tecnología permite a cualquier aplicación interactuar con el usuario en su propio idioma.
La capacidad para comprender el lenguaje del usuario permite desarrollar:
– Buscadores inteligentes, monolingües y multilingües, que entienden las consultas del usuario.
– Gestores de correo electrónico que automatizan la distribución y respuesta de su correo electrónico.
– Sistemas de Autoservicio Web o Asistentes virtuales que ayudan al usuario a contratar servicios o adquirir productos y reducen los costes de los centros de atención al cliente .
– Herramientas de seguimiento de prensa que utilizan conceptos para identificar noticias relevantes.
– Entorno de traducción asistida y lenguajes controlados, que reducen costes y mejoran la fiabilidad tanto para traducción como para redacción asistida.
– Herramientas de inteligencia competitiva que analizan y explotan grandes bases de datos textuales.