Un reporte reciente de la compañía Infosys, (www.infosys.com), sobre Innovación en Retail Banking, destaca que el año pasado hubo un crecimiento del 7 por ciento en el número de bancos que invirtieron en innovación y ahora ese número ha alcanzado el 77 por ciento. Estas cifras podrían ser sorpresivas para quienes consideran que las políticas de los bancos son conservadoras e inflexibles frente al cambio.
Con la finalidad de lograr mejoras significativas en su servicio al cliente y en sus legacy sistems, las instituciones financieras han adoptado la tecnología BPM para alinear el modo en el que hacen negocios con sus metas principales, ya sea que estas estén relacionadas con cómo sirven mejor a sus clientes, hasta cómo obtienen el mayor valor con recursos limitados o cómo reducen sus riscos operativos. Le recomendamos este artículo escrito por chris Booth en www.finextra.com.