Se espera que las instituciones financieras asiáticas vayan más allá del uso del software de social business como simples herramientas de colaboración; dentro de los próximos dos años, integrarán sus procesos y aplicaciones de negocio con dicho software para obtener mejores beneficios, según ha indicado la empresa IDC Financial Insights.
En la actualidad, los bancos asiáticos usan herramientas de enterprise social para mensajes instantáneos, e-mail y dentro de sus redes sociales de intranet, predominantemente para actividades como entrenamiento interno, colaboración, knowledge sharing y gestión del aprendizaje.