La solución Multichannel Optimization combina las soluciones etalk, para los centros de contacto, con el gestor de contenido Web TeamSite y el sistema avanzado de análisis de mercado Optimost sobre la plataforma IDOL de Autonomy.
IDOL permite a todas estas soluciones entender qué es lo que quieren comunicar los clientes, independientemente del canal que utilicen.
Para leer la noticia completa en inglés haga clic aquí